MBA管理：管理者常遇到的“难题”

MBA管理：管理者常遇到的“难题” MBAChina 　　在企业重组过程中，个人精神上的痛苦、失落、伤感或者负罪感可以被视为被克制的冲动的另类表达，这在保护自尊心时扮演着关键作用。

在愈发激烈的全球竞争中，企业必须不断适应，变得更灵活，对市场的反应更迅捷。对于个人来说，这样的改变导致了各种或真实、或幻想或象征性的损失，并带来弗洛伊德所谓的“悲伤进程”。绝大多数的企业都对自身变化造成的精神失衡没有清晰的认识，他们尤其还会忽略可能出现的对员工自尊心的损害。日前，法国南特商学院教授Mickael Naulleau和加拿大蒙特利尔高等管理学院教授Sylvie Guerrero共同发表了一项研究结果：在一年时间内，对12名管理者进行研究，展示了“心理裂痕”和“心理伤害”事实上是悲伤情感发展中的一部分，它反映出在企业遭受损失对员工造成的心理影响。

过去，雇主和员工的关系建立在以对企业的忠诚度换取职业的稳定，而现在接连不断的经济危机改变了这样的关系。企业不再是一个通过长期工作实现自我价值的地方，而是员工找到自尊的地方。因此，公司再次成为所谓的“欲望触发器”。

在一个需要很多企业进行重组的经济环境中，通常人们会忽视个人的欲望。在企业重组过程中，个人精神上的痛苦、失落、伤感或者负罪感可以被视为被克制的冲动的另类表达，这在保护自尊心时扮演着关键作用。这就是悲伤进程中的一个阶段，它反映在因失落感而造成的有意识和无意识的内心活动。

两位教授的研究展示了，组织变化将带来不计其数的真实、想象和象征性的失落感，它让员工重新调节精神状态。这一过程拷问着企业对员工的自我认同感，并动摇着管理者的自尊心。

这项研究对象是12名管理者，他们来自一家拥有将近5500名员工的法国临时雇佣公司。这家公司将小型事务所组合在一起，这势必会关闭一些地区分支，而这些管理者就处于这些地区。公司变化的结果是，利益的重要性被放大，自上而下的管理指示和管理程序变得更普遍，临时员工与客户之间的距离被拉大。总体而言，深层次的变化正在严重损害管理者的地位。

除了从商业文化转向金融文化，管理者还需要应付自上而下的企业内部传播模式。全新的程序和方法迫使他们采用一套政策制定标准体系，这将减弱他们的决策权威。当教授们和这些管理者见面时，他们因为自己的角色现在已经被降格为简单的“执行者”而感到遗憾。

研究显示，当管理者在不被理解时表现出沮丧情绪;当他们发现现实与自己和公司的期望不符时，会表现得像“精神分裂”，并喜欢独处;身处新环境中，他们又会有觉得不舒服、对未来感到忧虑，或者觉得疲劳和无助感。一些管理者做到了在全新的目标或者在原先目标中重新制定自己的投入计划。其他人则无法把自己从原先的目标中抽离出来。

教授们指出，当主观个人是一位管理者时，他的地位势必带来这样的局面：他既是主观个人，又是一个机构的代表，“精神分裂症”的风险因而是存在的。管理者，作为机构运转的掌舵人，是机构变化的首要目标，尤其值得注意。在主观意愿改变时，成功地管理个人期待是对企业提出的挑战。当企业发生变革时，无法掌握平衡会导致大量职业病，并将很难痊愈。

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