MBA案例：诺基亚五宗罪

MBA案例：诺基亚五宗罪 MBAChina 　　导语：美国科技资讯网站CNET周四发布分析文章称，史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)领导的诺基亚现在陷入困境，但其实在埃洛普加盟很早以前，诺基亚的诸多问题就已经暴露，并列举了诺基亚忽视iPhone威胁、坚守塞班系统等五大错误。

以下是文章全文：

如果诺基亚倒下了，这不是埃洛普的错。

在诺基亚发布预警称今年第二财季财务表现可能将令人失望后，诺基亚股价再次大跌。诺基亚同时还宣布，在2013年底前，裁员1万人，这占据了员工总数的10%。诺基亚还重组了管理团队，导致一些前任高管离职。

尽管时间紧迫，但埃洛普仍有机会扭转公司颓势。但是形式看起来并不太好，在变好之前，诺基亚的局面可能会进一步恶化。

其实在埃洛普加盟之前，可能导致诺基亚灭亡的种子已经种下。一系列的错误举措导致曾经是手机行业的领军者现在只能将将维持生计。

以下就是诺基亚过去所犯下的五大错：

1.未能跟随潮流开发翻盖手机

诺基亚最早犯下的一个大错就是未能跟随风靡美国的翻盖手机风潮。本世纪初，在诺基亚获得美国崇高市场地位前，几乎每一个人都手持一款诺基亚的直板手机。

但是来自竞争对手的一系列高端手机开始将美国消费者推向翻盖手机。最为著名的就是，摩托罗拉(微博)刀锋系列手机。它取得了巨大成功，并一度使得摩托罗拉得以挑战诺基亚的市场份额。

但是诺基亚做出的回应是：开发更多直板手机。诺基亚当时占据统治性地位，一度控制三分之二的手机市场，这就意味着他们有资本在全球销售同样的手机，而不是针对特定市场推出定制手机。诺基亚不愿意开发翻盖手机导致付出了美国市场的代价，过去十多年，诺基亚一直未能在美国市场有上佳表现。

2.继续忽略美国市场

诺基亚未能为美国市场开发定制手机也使得他们无法获得当地运营商的信任，加剧了市场份额的丢失。诺基亚这种“我说了算”的方式使得他们无法与运营商良好合作，后者更喜欢与摩托罗拉这种更变通的厂商合作。

此外，三星和LG更愿意放下身段与运营商合作，这就是为什么他们过去十多年在业界影响力不断增长的原因。

诺基亚转而针对小众市场，只面向小部分忠实粉丝。诺基亚在纽约等大城市建立了自主商店，并直接向消费者销售裸机，这就意味着一个很高的无补贴售价，只有少数忠实粉丝才愿意购买。

更为重要的是，诺基亚在美国市场的较小份额意味着他们在转向现代手机时无法打开市场。

3.忽视了iPhone的威胁

苹果第一代iPhone一经推出就轰动市场，并挑战了用户对于智能机的预期。不过iPhone并未立即引起业界每一个人的注意，很多人还满足于使用Windows Mobile、Palm OS、诺基亚塞班等老式、笨重平台。

诺基亚更是无视iPhone所带来的威胁，他们当时还是智能机市场无可争议的领导者。当被问及iPhone时，诺基亚高管常常拿业界第一说事。

第一代iPhone售价相当昂贵，使得它成为设备发烧友的奢侈设备。但是当苹果与AT&T达成协议，将合约价降至200美元时，它就成为了业界主流产品，主要手机制造商的威胁。再加上应用商店的推出，它将用户锁定在只适用于iOS平台的应用世界中。

诺基亚也拥有自主应用商店，但只是对iOS平台的一味模仿。但是在当时，诺基亚仍有很多方式维系其品牌。诺基亚虽然仍然强势，但只是过去遗留下的资产。结果是，诺基亚市场份额开始缓慢下滑。

4.坚守塞班

当iPhone上市时，塞班系统就已经开始显示其老态。但是衰败的发生在谷歌Android上市后才真正开始。

谷歌为其他手机制造商提供了一款现代系统与iPhone竞争，众多厂商纷纷采用了这一系统。摩托罗拉在刀锋系列手机光芒退却后，开始全身心的投入到Android手机开发中，并借助Verizon无线取得了巨大成功，后者也希望寻找对抗iPhone的手机。HTC也采用了Android平台，并迅速受益。虽然三星和LG采用Android较晚，但力度很大。

而诺基亚仍然顽固的坚守塞班系统，并在2008年收购塞班并计划将其作为开源系统授权使用。诺基亚在2008年将塞班作为塞班基金会(Symbian Foundation)的一部分，并联合厂商和企业支持这一平台。但这策略并未发挥作用，诺基亚在两年后被迫关闭了塞班基金会。

直至埃洛普的出现，诺基亚才放弃将塞班作为主要智能机平台。

5.选择错误的新智能机平台

诺基亚之所以沉溺于塞班，原因很可能是其开发的新智能机系统同样是一场灾难。

还记得Maemo吗?诺基亚可能不愿再回忆起它。它原本可能是基于Linux的诺基亚下一代智能机平台。

英特尔当时急于进军智能机业务，并着手开发基于Linux的操作系统Moblin。2010年，英特尔和诺基亚将双方的系统合并为MeeGo，合资公司的形式只能导致系统更多延迟。

埃洛普最终选择将微软Windows Phone作为其主要平台时，这也表明MeeGo并未准备好针对主流市场。诺基亚确实发布了基于MeeGo系统的N9手机，但他们只是想发布一款使用已消亡系统的新颖手机，N9目前仍在市场上销售，其机壳构成了Lumia智能机的基础。

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