MBA案例：极致用户体验成制胜之道

MBA案例：极致用户体验成制胜之道 MBAChina 　　敲击鼠标左键，将课程画面放至全屏，一位老师站在PPT前开始滔滔不绝，你的眼睛在知识点繁复的PPT上寻找着知识点，然后低头做着笔记，却不小心错过了老师正在讲授的重点；“干嘛呢？“同伴把已经昏昏欲睡的你叫醒，一看这节课程视频还剩半个小时呢……过去人们眼中的在线教育其实就是采用传统填鸭式教学模式、简单将授课过程翻录上传的网络教学视频，虽借用了互联网的平台却缺少了互联网交互、灵活、快节奏的特点，忽略了坐在电脑屏幕前学习者的用户体验，最终得到的学习效果可想而知。

“用户体验“一词随着iPhone的发布以及随即受到的无数用户的追捧而在全世界范围得到了广泛的认可和关注。重视消费者的主观感受，站在用户角度设计开发产品，这对于任何行业来说，都会放大产品或企业本身价值。对于现在发展得如火如荼的在线教育，同样如此。作为国内第一家泛IT教育类MOOC平台，即大规模网络开放课程平台，开课吧以用户体验为着眼点，与国内其他在线教育品牌产生价值差异，追求在线教育的极致享受。

课程设计：注重对细节以及用户心理的把握

开课吧在课程设计上增加导学环节，提供教学大[微博]纲，使得课程节奏、过程一目了然，这样用户能够清楚掌握课程的模块以及学习进度，就像部队在行军打仗前先了解清楚局势，打起仗来才能胸有成竹。

此外，开课吧的课程设计思路是由细微知识点带动视频模块，视频模块再带动整体课程，将课程知识点列出然后合理划分，以循序渐进的课程内容带领学生渐入佳境。不同于一般授课方式老师按部就班采用正向思维教授知识技能，开课吧课程中适时采用逆向思维：先呈现线下学生常犯的错误结果，而后带领学生追溯错误源头，加深对实际操作的理解，达到让学习者真正掌握技能的目的。

视频设计：注重视觉美观以及交互体验

开课吧团队悉心研究网民视觉需求与网络行为，在确保画面精致以及音质清晰的前提下，与传统网络视频课程形成很大的区别：

首先，由于用户长时间观看视频容易导致注意力涣散，开课吧将每个视频长度都控制在3—15分钟，学生可利用碎片时间来学习，专注于知识要点的钻研掌握，提高学习效率，达到事半功倍的效果。再加上不同角度、不同景别镜头交换，增加了视觉上的灵动性，让用户在听讲过程中能始终保持饱满的精神状态。

其次，将背景设置为白色，一方面减小对流量的占用，保障了视频播放的流畅，另一方面减少了冗余信息的干扰，使得画面清晰简洁，突出了讲师以及知识点，有利于用户专注于画面上的重要部分。再加上专业的音频录制提升了音质，视频中的老师就像坐在离你不远的地方，带来教与学十足的现场感。

最后，开课吧还会把重点难点做特殊处理。需要用户着重注意的知识点，配以讲师的特写镜头；非重点难点部分，则配以老师的中景镜头；课程中涉及到实操的部分，视频切换为相应操作页面，就像是讲师在面对面指导，避免画中画带来的距离感。

平台设计：培养用户个人良好的学习习惯

用户一旦登陆开课吧的个人界面，就会看到所有的提醒，包括课程进度、老师通知、讨论回复等，日历页面中会显示上课、作业提交、线下活动、课程测验等重要事项的时间安排，起到了备忘录的作用，让用户能清楚自己什么时候该怎么学习，从而更好地规划自己的学习时间，让学习有条不紊。

另外每节课后都留有包括网络试卷、分组讨论等多种形式的作业任务，帮助学生复习巩固上课内容。同时，还会有常规性或者突击性的测试，确保学生在课后对课程内容进行咀嚼消化。这些作业以及测验的成绩将计入期末成绩，对结课考核成绩会有一定权重的影响，从而起到督促的作用，会对用户形成一定的压力感，有助于其自主学习习惯的养成。

开课吧作为国内第一家真正意义上的MOOC平台，以其独特的用户体验向现有的在线教育市场发起冲击，正如当年iPhone在诺基亚、摩托罗拉、三星三分天下的时候以其无可挑剔的用户体验迅速占据大部分市场份额。开课吧的到来，将为更多的学习者提供以最快的速度学习前沿泛IT领域知识技能、突破职业瓶颈的机遇，以其有别于其他在线教育的用户体验，为行业及社会提供低时耗、低成本、高提升的前沿科技人才培养的平台。

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