MBA关注：快书包的“新锐、新奇和冒险”

MBA关注：快书包的“新锐、新奇和冒险” MBAChina 　　第一次见到微博基金投资的其他几位“小朋友”时，徐智明开玩笑地说：“我的年纪是不是比你们加起来还大？”

投资快书包的确出乎微博基金之前的预想：首先，当时基金尚无投一家电商的规划；而且在他们看来，创立于2010年上半年的快书包应该早已拿到A轮融资。

徐智明也本以为如此。去年4月他签约了一家投资公司，本已踌躇满志地开始海外注册进程，怎料下半年电商风云变幻，7月份投资人突然告诉他，这笔投资黄了。

这让徐智明始料不及。此前，徐自己的100万元启动资金和同学投入的200万元天使基金已使用殆尽，如果不能拿到融资，快书包将面临人员、物流、技术的各项困难。

微博基金和他接上了头。对新浪而言，徐智明并不是外人，曾创办龙之媒广告文化书店的他2010年起试水电商，上线初始为了节省宣传费用，通过微博和豆瓣等论坛进行传播，最后在微博上找到最佳营销路径：通过新浪微博进入快书包的用户占到全部的1/3，而另1/3使用百度搜索的人中，70%的名称输入亦主要来自微博。此外，快书包还由此获得了20多家VC关注。一时间，徐的快书包成为微博电商和企业利用微博传播的典型。

然而现实中的快书包成长速度并不如徐的预想。上线近两年来，这个以“1小时”为噱头的电商已将送货范围扩展到全国7个城市，但每天的总订单数仅为300至500个。

在电商普遍烧钱严重、VC投资退潮的背后，投资者对快书包的质疑主要来自4个方面：一是在国外没找到原型，二是快书包的生意小众、难以做大，三是怀疑“一小时”概念有炒作之嫌，四则是徐的报价太贵。

不过，徐有自己坚持的理由。对于将实体书店转移到线上，他认为这并不是一次冒进，龙之媒从上世纪90年代初开始就在网上卖书，当时网上销售已占到一半。从事电商是顾客的需求决定的，其与实体商业逻辑一样，只是成本结构不同，并无实质差异。

对于“1小时”的概念，徐视之为美国“精益服务”对多维度的诠释：在顾客需要的短时间内得到商品，这种潜在需求未被满足不是需求不存在，而是没有人去做。这与送餐的概念有差异，比如外卖午餐的忍受时间为30分钟，购物则无一小时的忍耐限度，但关键在于消费者对消费过程的控制。此外，“1小时”的前提是在快书包的送货商务区，以2.5平方公里设置一个配送站，总车程控制在15到20分钟内，一旦出现缺货，理论上各个库房之间可以协调。如果不考虑时间而单纯扩大范围，送货时间和成本反而难以控制。

在“有限品种、有限空间、有限时间”的基础上，打造一家小而全的7-11式网上零售店，这是快书包的定位。为此徐常到7-11取经。他发现在7-11里，未必能买到自己最想要的咖啡品牌，但是这里和咖啡有关的产品品类不下10种：从咖啡豆、咖啡奶、咖啡粉、速溶咖啡到三合一、雀巢卡布基诺，足够消费者选择。从“吃喝用阅读”四大用途满足消费者的基本需求，徐智明计划把做产品品种做到1000种，其中包括400种图书、100期杂志、350至400种零食饮品、100种日用品和文化用品。而他对品牌和品质要求则不低于7-11，因为其精准定位为核心商务区。

两年来，快书包一直走在缓慢式的爬坡进程中。不过徐认为，这和微博基金希望的稳健风格并无二致。原本对技术控制不够强的快书包得到了微博基金协助，物色了CTO，接下来着力解决因局部地区缺货但网上无法辨识的技术问题。此外，基金还和快书包以季度为单位展开业务规划讨论会，分享资源和经验：其中“团队下午茶”项目即通过头脑风暴讨论诞生。

3月底，微博基金的900万元投资终于到账，对于徐来说，除了切实的帮助，这更多是一种认可—它给了其他资本信息和讯号。徐智明希望快书包今年营业额达到两三千万元。快书包的当务之急，是打磨技术提升顾客体验。对徐自己而言，他则花更多精力在营销宣传、品种建设上。通过微博基金，他认识了齐刚、郝亚伟这些小兄弟，几个人也在讨论如何互相借力。

微博基金保留了第二轮跟投快书包的权利。谈到合作，徐智明感慨这就像“机缘巧合谈恋爱”。“人们总觉得男的比女的多，但是实际上现在剩女不少。信息不对等，只是没遇见。”徐说。不过他也有自己的压力，“说好听是没竞争对手，不好听就是冒险。新锐、新奇和冒险是孪生的。”

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