2012年度最差CEO出炉 聪明的高管为何失败

2012年度最差CEO出炉 聪明的高管为何失败 MBAChina 　　持有哈佛大学MBA学位的社交网络游戏爱好者Mark Pincus（马克·平克斯）最爱和其他朋友一起在网页游戏《Scramble》中比赛，这是他在2007年6月创立的社交游戏公司Zynga开发的多款游戏中的一款。

就像平克斯在游戏中遭遇到强劲对手一样，Zynga公司也面临着GREE和DNA等社交游戏公司的激烈竞争，无论是在营收还是在用户数量上都出现了不同程度的下滑。特别是目前已不再具有在Facebook上甚至是在移动手机上社交游戏的增长之势。App Stats分析显示，今年Zynga公司旗下运营的7款游戏日活跃用户总数减少了超过1900万。

出于不断巩固业务和削减低盈利性业务的需要，Zynga近日还证实，将于明年1月底停止运营日本业务，关闭Zynga日本公司。目前公司正在整合业务及削减一些不盈利的部门，早在今年10月Zynga已经准备裁员5%。

Zynga公司 CEO平克斯曾经创造了社交游戏的奇迹，不过今年Zynga的股价暴跌了四分之三，公司流失了大量人才。“学历优秀的平克斯，却犯下了一些新手级别的错误：几乎将整个公司的收入依赖到了Facebook身上（占90%）。”美国达特茅斯塔克商学院管理学院副院长、《聪明的高管为何失败》作者悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）教授点评认为，这也是其将平克斯列为2012年度全球最差CEO之一的原因。

不明智的决定

这是Finkelstein第三次总结年度企业高管们做的一些不太明智的决定。他列举的2012年度做出最大错误决定的CEO，除了马克·平克斯，还包括百思买集团前CEO布莱恩·邓恩、切萨皮克能源公司CEO奥伯雷·麦克兰德、雅芳公司董事会主席钟彬娴，以及西班牙银行Bankia前任董事长Rodrigo Rato。

“评价年度最差CEO的标准通常会从三方面考察。”Finkelstein教授对《第一财经日报》记者表示，首先通过观察这名CEO所在公司的股票价格、现金状况、市场份额或者其他关键性的财务指标，来看这家公司是否正处在快速下坡阶段；其次，是否CEO明明知道哪里发生了问题，却没有立即帮助公司走上正轨；再次，是否因为这名CEO的某些作为或者不作为严重违背了公司的管理或战略性领导力。

虽然2012年严峻的经济环境对每一个CEO来说都是挑战，但并非所有人都表现得不尽如人意。能够登上最差榜单的CEO，一定是他们的某些作为或者不作为导致股东和重要的利益相关者蒙受了巨大的损失。

“由于公司不同，做出错误决定的CEO在细节上会有区别。但是他们的相同点远远大于他们的不同之处。”Finkelstein表示，这些CEO有三个共同的特点，首先，都没能适应不断变化的商业环境。百思买的邓恩是这一特点最好的例子。在长达5年的股价下跌和市场份额逐渐被亚马逊、沃尔玛和苹果占据后，布莱恩·邓恩最终在今年4月辞职了，看来消费者对产品展示厅并不买账。

另一个例子是雅芳的钟彬娴，2012年她拒绝了科蒂公司107亿美元收购的提议（雅芳在2004年的市值是210亿美元，如今约为60亿美元）。2011年她被迫从CEO的职位离开，之后重新担任公司董事长直至今年12月。在2011年雅芳花费了9300万美元用于调查贿赂丑闻，在这件丑闻上的法律调查花费已经达到3亿美元。

其次，Finkelstein认为，没有把公司的商业运作与自己的私人商务分开是一些CEO容易忽略的败笔。“作为一家上市公司的CEO，没有做到为股东的利益负责任，会让自己陷入很大的麻烦中。”百思买的邓恩即是如此，随着布莱恩与一名29岁的女下属发生不正当关系的丑闻曝光，公司的股票随即下跌了50%。百思买自2008年起，已经花费64亿美元用于回购公司股份，与现在的股票价值相比，价格高出了3.6亿美元。

一些CEO对自己的能力过分自信，削弱了作为领导的实际作用，这是所有最差CEO的通病。马克·平克斯以1.83亿美元现金购买了你画我猜游戏Draw Something开发商OMGPOP公司100%股权，仅仅7个月后该公司的无形资产减值了80%~90%，并在会计处理时粉饰买亏了的事实。

差距所在

“如果CEO们这时能回头看看过去一年里其他CEO所犯下的错误并记个笔记，也许不失为一项很有价值的练习。”Finkelstein表示。

他认为，还有两名CEO在2012年的表现也不尽如人意，差一点被列入最差CEO行列，他们是脸书（Facebook）的马克·扎克伯格和高朋网（Groupon）的安德鲁·梅森。

Facebook自上市以来股票值下跌30%，现在开始向移动终端发展，虽然有些晚，但至少确认了发展重点。高朋网的商业模式正遭受批评和攻击，股票市值自IPO上市以来下跌了80%。团购网站的经营模式很容易被复制，不过梅森一直在开发新产品以寻求突破。

在Finkelstein看来，从传统意义上看，两家企业的CEO似乎都不太成熟，他们的行为（在电话会议中喝啤酒，各种场合都穿连帽衫）让人们无法相信他们能够管理好一家大型上市公司，“工作中太强的自我意识是个危险的信号。”

而在去年，Finkelstein评出的最差CEO是黑莓手机生产商加拿大公司RIM前任联合首席执行官Mike Lazaridis和Jim Balsillie、惠普的前CEO Leo Apotheker、提供定额制DVD在线出租服务和互联网随选流媒体播放服务的公司Netflix Reed Hastings、强生的William Weldon。

他们当年上榜的原因分别是，不能随机应变，联合CEO管理模式；犹豫不决，糟糕的决策执行；糟糕的沟通、降低产品使用的便利性；安全性缺失的严重失误。

在Finkelstein看来，一名优秀的CEO会诚实地面对公司所处商业环境的严峻性，适时做出一些必要的调整来保持公司的竞争力和市场份额，同时会不断推陈出新，不会让公司一成不变地经营下去。

相比而言，他认为，亚马逊网络购物中心缔造者杰夫·贝索斯、福特公司的艾伦·穆拉利、诺华制药的乔·吉莫内和雅虎的玛丽莎·梅耶尔在即将过去的2012年中表现相当出色。

比如，30个月前执掌福特公司帅印时，艾伦·穆拉利还是汽车行业的初来乍到之人，但是他对公司的全面改造令福特把底特律其他业界巨头远远甩在了后面。而梅耶尔利用品牌亲和力及人际关系来重振“步履蹒跚的”产品如雅虎照片分享服务Flickr、构建并增强了与新合作伙伴之间的关系，正将雅虎带向真正的成功。

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