前段时间，高女士把五件衣服送去洗衣店。她说洗完以后，有件羽绒服的最大特点消失了。
【1818黄金眼】“洗衣先生”洗羽绒服 最大特点消失了
高女士把五件衣服送到杭州萧山的洗衣先生江南之星店，新店开张活动价将近188块钱。
高女士
：“这件衣服全部的面料是比较特殊的，
都是有褶皱的面料
，（拿）回去之后可以看到，袖口这些褶皱就全部消失了。”
高女士这件衣服是去年1月份在商场买的，
价格一千八百多
。翻出衣服之前的照片，可以看到表面都做了褶皱。
再对比衣服现在的状态，包括袖子、帽子，
前后多处褶皱都不见了
。
衣服上有洗涤说明的图示，大致意思是
30度洗涤，勿漂白，在阴凉处悬挂晾干，不可熨烫，不要干洗
。
高女士
：“当时买这件衣服就是看中褶皱，比较特别一点我才买的。冬天轮换着穿的话，也就穿了四五次。”
记者
：“还会穿吗？”
高女士
：“不会再穿了，
一块有一块没有，就很丑了
，完全不能穿了。”
洗衣先生杭州萧山江南之星店 程店长
：“这个羽绒服我们是不可能干洗的，因为羽绒服都不能干洗，进行其它工艺洗涤，
不会是说在工艺上出的问题
，但是羽绒服为什么会出问题，这个东西我不能说是衣服原因，或者说我们洗涤原因。”
记者注意到，店员在用烘干机烘羽绒服，说是为了保证羽绒服的蓬松，
机器显示屏上的温度在51度左右
。高女士这件羽绒服的状况，会跟温度有关吗？
洗衣先生杭州萧山江南之星店 程店长
：“不会，第一，烘干标准里本身就是不能超过四十度，你可以看我们正在工作的，
都是三十五到四十
。”
记者
：“五十一这样。”
洗衣先生杭州萧山江南之星店 程店长
：“我们的温度有出风温度和进风温度，你可能没看清楚，我们是看出风口温度，不是看进风口温度。”
记者
：“怎么看呢？”
洗衣先生杭州萧山江南之星店 程店长
：“我现在不在，跟你说了你也不太能理解，是设定好的机器设备。”
高女士去问过衣服的品牌方，说是店员告诉她，
不太好修复了
。程店长表示，这件衣服确实比较特殊，修复的效果可能会不太理想，所以他们也不建议修复。
高女士
：“第一次洗，买来也才没多久，去年才买的，我说那要赔偿我，他说你想怎么赔，我说就按衣服一年20%的折旧率来算，
按衣服吊牌价八折来赔
，他说不可能。”
洗衣先生杭州萧山江南之星店 程店长
：“浙江省有个洗染行业协会，我们按照标准给她提的建议。”
《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第九条的赔偿计算方法中，衣服洗后受到损坏，损坏程度较轻或不在明显部位，衣物仍可以穿着使用的，按衣服洗涤费的1到10倍补偿，单件衣服补偿不超过1000元；衣服丢失或因损坏不能穿着的，按洗涤费10到20倍给予补偿，单件衣服补偿不超过3000元。
高女士
：“他们的赔偿是六百块钱洗衣卡，让我再把衣服拿去洗，我不同意。”
洗衣先生杭州萧山江南之星店 程店长
：“我们主动说的，
八百块钱（洗衣卡）
，如果是赔偿费用的话，
是二十倍
。”
高女士
：“首先要明确到底是谁的错，才能去追责，你都不承认你有错。”
洗衣先生杭州萧山江南之星店 程店长
：“我也不知道，我说我们愿意解决问题，不管这个事情对与错。”
程店长表示，这件衣服的洗涤费是23.3元，如果是赔偿费用，他们可以接受六百块钱，这和高女士的心理预期差距还是比较大，现场双方没有达成一致。高女士表示，会考虑走法律途径解决此事。
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