零部件短缺或成美国新车质量下降最大原因
J.D. Power全球汽车主管David Amodeo表示，鉴于零部件短缺等问题，新车质量下降的问题可能会更严重。“总的来说，在多年研究过程中，新车质量显示出稳步改善趋势，所以今年的下降令人失望，但这是可以理解的，”他在声明中说道，“在关键零部件严重短缺的时代，汽车制造商继续推出技术越来越复杂的汽车。”
由于各种零部件短缺（尤其是芯片短缺），许多汽车制造商交付给经销商的汽车没有安装某些功能。Amodeo认为，“汽车制造商与客户就取消某些功能以及何时恢复这些功能进行的沟通，对客户满意度至关重要。”
J.D. Power发现，大多数美国新车的质量问题与车辆的信息娱乐系统有关，这也是往年研究的一大趋势。在10大质量问题中，有6个与信息娱乐系统相关，如Android Auto/Apple CarPlay连接、内置语音识别、触摸屏/显示屏使用困难、内置蓝牙系统、电源插头/USB端口太少以及音量不一致。
纯电动汽车和插电式混合动力汽车的新车质量问题比内燃机汽车更多。内燃机汽车平均每100辆车有175个问题，插电式混合动力汽车平均有226个问题，纯电动汽车（不包括特斯拉车型）平均有240个问题。
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