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榆林的小伙伴们

赶快记个号码

12345

这是咱榆林市的便民服务热线

9月1日起正式运行啦~

今后

维权、投诉、举报、咨询、求助……

就不要占用110的宝贵资源了

让警察叔叔们专心抓坏人吧~

榆林市12345便民服务热线平台9月1日起面向全市正式运行，通过电话、短信、网络、微博、微信、电子信箱、手机APP七位一体24小时全天候服务，为群众表达诉求、维护权益、咨询政策、困难求助、投诉举报、决策建议提供便捷通道。

榆林市12345便民服务热线中心位于市民大厦7楼，由榆林市行政审批管理办公室负责管理。目前设有话务座席20个，配备话务员30名，上线成员单位98个，365天24小时受理群众诉求。市民通过拨打12345热线电话，随即接通空闲话务座席，能直接解答的给予直接回复，不能直接答复的以工单形式交办承办单位或县级平台，并明确办理时限。

下一步，榆林市将增加生活类便民服务系统，拓宽12345热线服务渠道。根据就近原则从全市各类企业、个体工商户中优选提供市民所需便民服务，包括家政服务、房屋、家电、水电维修等常用查询服务设置。还将对榆林市部门服务热线分批进行整合，实现一个号码管服务，统一标准服务，统一规则办理的运行机制。

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责编：李治学 编辑：刘雅娇

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