兰州市供暖期从11月1日正式开始，供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线6132888及17789628985反映您的用热问题。
连续两年暖气不热居民盼温暖
居住在榆中县亨威·万象新城小区9号楼12单元的陈先生向兰州日报供暖热线反映，榆中县25日开始热循环试供暖，而亨威·万象新城小区一直没有进行打压注水，28日才进行了打压注水通暖气，但暖气依旧不热。
陈先生表示，他2019年才住进亨威·万象新城小区，2019年冬季供暖期整个小区暖气都不是很热，尤其是低层居民家。
“榆中县供热服务中心向居民发放告知书，内容大概是亨威·万象新城的开发商没有严格按照图纸施工，导致暖气不热，榆中县供热中心表示先后四次找开发商进行洽谈此事，但开发商不予理睬。而我们小区物业则表示开发商是严格按照图纸施工的，暖气不热是供热站的问题。”陈先生告诉记者，“小区物业和供热中心各执一词，居民也不知道暖气不热的原因是什么，但总之去年和今年的暖气都不热，我们希望相关部门能够解决这一问题。”
随后记者采访了榆中县供热服务中心的工作人员谈敦沛，谈敦沛告诉记者：“亨威·万象新城小区是由亨威商苑房地产开发有限公司建设，2019至2020年度采暖期，兰州亨威商苑房地产开发有限公司委托我们负责项目供热运行管理工作。在供热运行期间，我们多次收到小区热用户反映商铺内暖气不热、室温不达标等用热问题。我们联合物业公司，对照项目采暖系统设计图纸多次入户排查，发现该小区低区住宅和商业共用一套供热系统，致使供热参数无法调控，此外，商业部分采用轻钢龙骨单层石膏板进行隔断，且顶部未封闭，致使热量大量流失，保温隔热性能差。另外，商铺室内地暖管道铺设不规范，普遍存在地暖管道漏铺、管道间距过大等问题，致使项目在实际供热运行过程中存在供热质量不达标的问题。”
记者了解到，对影响供热质量的问题，榆中县供热服务中心在2020年1月17日、5月12日、7月17日、9月27日先后多次致函兰州亨威商苑房地产开发有限公司，要求其限期整改，但该公司至今仍未进行整改。谈敦沛说：“为保障亨威·万象新城小区低区住宅热用户用热权益，目前，我们已开始热循环试供暖工作。”
安宁区全力保障今冬供暖
一年一度的供暖季正式启动，安宁区住建局及各供热企业早部署、早动手，充分做好今冬供热前期准备工作。11月1日，全部实现开闸供暖，让百姓身暖心更暖。“没供暖的时候，屋里有些冷，穿的是棉睡衣，供暖之后，家里的温度明显升高，穿单衣服就可以了。”安宁堡家园业主李明说。
在宝和园供热站监控室内，一块巨大的显示屏上清晰显示各设备运行情况，工作人员正在认真地进行实时监控。“我们从28日开始点炉，29起开始正常供暖，目前供热站片区所有小区供热设备运行平稳有序。安宁堡家园入户测温温度达到18℃以上。”工作人员介绍。与宝和园供热站相同，长新、万里、兰飞等供热站均实现零时供暖，且供暖管网平均出水温度到60℃。兰飞供热站相关负责人介绍，30日供热站开始供暖，31日晚供水温度达到61℃。个别楼栋由于没有实施改造，升温后出现爆管，目前正在抓紧抢修。
据悉，为及时解决百姓供热季咨询投诉，全力保障供暖工作，打通服务群众“最后一公里”，各供热企业公开服务监督电话，凡遇到供暖问题均可拨打热线，工作人员将在第一时间内为所属辖区居民排忧解难。
兰州日报社全媒体首席记者 葛 强 记者 程珊珊
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